Chính sách đổi trả hàng

Hộ Kinh Doanh Sâm Ngọc Linh Đại Việt cam kết mang đến cho quý khách hàng sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất. Nếu có bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm, quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả theo các điều khoản sau:

  1. Điều kiện áp dụng đổi trả
  • Sản phẩm được đổi trả trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì, và chưa qua sử dụng.
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng để đối chiếu.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc giao nhầm.
  1. Các trường hợp không áp dụng đổi trả
  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn bao bì, tem nhãn.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản sai cách bởi khách hàng.
  • Sản phẩm nằm trong danh mục không hỗ trợ đổi trả (nếu có, sẽ được thông báo trước khi mua).
  1. Quy trình đổi trả
  • Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline hoặc Email.
    • Hotline: +84 989513321
    • Email: daivietginseng@gmail.com
  • Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
  • Bước 3: Gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ của công ty (chi tiết sẽ được cung cấp khi liên hệ).
  • Bước 4: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý:
    • Đổi sản phẩm mới (trong trường hợp còn hàng).
    • Hoàn tiền (theo phương thức thanh toán ban đầu) nếu không thể đổi hàng.
  1. Chi phí đổi trả
  • Phí đổi trả:
    • Miễn phí đổi trả đối với lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ Hộ Kinh Doanh Sâm Ngọc Linh Đại Việt.
    • Các trường hợp khác, khách hàng chịu phí vận chuyển đổi trả (nếu có).
  1. Thời gian xử lý
  • Quá trình kiểm tra và xử lý đổi trả sẽ được hoàn thành trong vòng 3–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.

Hộ Kinh Doanh Sâm Ngọc Linh Đại Việt cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng và mang đến sự hài lòng tuyệt đối trong mỗi lần mua sắm.
Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.